au77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") au77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এই ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই ওয়েবসাইট বা এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে একমত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

au77 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টস বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও আরও অনেক গেমিং বিকল্প পাওয়া যায়।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে প্রযোজ্য। উক্ত দলিলগুলিও এই শর্তাবলীর অংশ বলে বিবেচিত হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

au77-এর সেবা পূর্ণমাত্রায় ব্যবহার করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.২ একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং অর্জিত বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে au77 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করার অধিকার রাখে।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে au77 যেকোনো সময় পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট মেথড যাচাইয়ের জন্য অনুরোধ করতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩. যোগ্যতার শর্ত

au77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• আপনাকে নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে; অন্যের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং সজ্ঞানে এই সেবা ব্যবহার করছেন।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে বাস করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে আগে নিষিদ্ধ ঘোষিত হননি।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্ত

au77-এ টাকা জমা দিতে আপনি bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করতে পারবেন। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। জমা দেওয়া অ্যাকাউন্ট এবং নিবন্ধিত পেমেন্ট মেথড একই ব্যক্তির নামে থাকতে হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয় ১ ঘণ্টার মধ্যে। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মেথডে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।

• অ্যাকাউন্টে সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং চলাকালীন উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকবে।
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে au77 যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন ধরে রাখার অধিকার রাখে।

৪.৩ মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। কোনো বিদেশি মুদ্রার লেনদেন সম্ভব নয়।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

au77 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত অফার করে। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১৫ গুণ (15x), অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ বাজি ধরার পরেই উত্তোলন করা যাবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অর্থ ব্যবহার করে কিছু নির্দিষ্ট গেম বাদ দিতে পারে — প্রতিটি বোনাসের অফার পেজে বিস্তারিত দেখুন।
• বোনাস অন্য কারও সাথে শেয়ার করা বা হস্তান্তর করা যাবে না।
• একই ডিভাইস বা আইপি থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা প্রতারণামূলক বলে গণ্য হবে।
• au77 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়রা আমাদের তিনটি VIP স্তরের সুবিধা উপভোগ করতে পারেন: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ০.৪% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক ০.৮% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক; Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক ১.২% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক। কার্যকলাপ ও প্ল্যাটফর্মের প্রতি আনুগত্যের ভিত্তিতে পদোন্নতি হয়।

৬. গেমপ্লে ও ন্যায্য ব্যবহার

au77-এ সকল গেম নির্ভরযোগ্য গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। আমরা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• গেমের ফলাফল নির্ধারণে কোনো মানবিক হস্তক্ষেপ নেই; এটি সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে au77 সর্বোত্তম উপায়ে সমাধানের চেষ্টা করবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে au77 দায়ী থাকবে না।
• কোনো গেমের ফলাফলে দ্বিমত থাকলে au77-এর নিজস্ব সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস ব্যবস্থাকে সুবিধামত কাজে লাগাতে সমন্বিত বাজি ধরা (Bonus Abuse / Arbing)।
• যেকোনো ধরনের অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সমন্বয় করে গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা (Collusion)।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা বা চার্জব্যাক দাবি করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• আমাদের সিস্টেমে হ্যাক বা ম্যানিপুলেটের চেষ্টা করা।

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। au77 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য নিরাপদ রাখে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৯. নিরাপত্তা ও দায়বদ্ধতা

৯.১ প্ল্যাটফর্মের দায়

au77 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বাত্মক চেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে আমরা দায়ী থাকব না:

• ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্নতা।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশ পাওয়া।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইসে ম্যালওয়্যার বা ভাইরাসের প্রভাব।

৯.২ ব্যবহারকারীর দায়

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সকল কার্যকলাপের জন্য দায়বদ্ধ, তা আপনার জানা বা অজানা যাই হোক। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল বাজি ও লেনদেন আপনার নিজের বলে গণ্য হবে।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

au77 দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের নিজের সীমা নির্ধারণে সহায়তা করি।

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে জমার সীমা, সময়ের সীমা বা স্ব-বর্জন চালু করতে পারেন।
• সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ দেখা দিলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১১.১ au77-এর অধিকার

নিচের পরিস্থিতিতে au77 পূর্বে না জানিয়ে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।

১১.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের সময়ে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলীর সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ বোনাস বাতিল হবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

au77 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব বা নিবন্ধিত ইমেলে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি।

• অভিযোগ দাখিলের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে au77-এর সার্ভার লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা হবে।
• সদিচ্ছার ভিত্তিতে আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ সমাধানে আমরা সবসময় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১৪. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ পাওয়া যায়
• ইমেল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সেবা প্রদান করে এবং যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।